FAQ

Q

個数制限のある商品を、別々のオーダーで上限数以上に購入することは可能ですか?

A
いいえ、分割オーダーによる上限数のすり抜けはお断りしております。 発覚次第、いずれかの注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
Q

代金引き換えで購入できますか?

A
申し訳ございませんが、代引きでのお取引に関しては取り扱いをいたしておりません。 (特商法ページにも明記の通り、店頭受け取りの代替項目として使用いたしております。) こちらで店頭引き取り以外の事由でご注文いただいた場合は全て注文キャンセルとさせて いただきます。あらかじめご了承下さい。 ※現在、発送希望の方の誤利用があまりにも多いため、店頭引き取りの方用の代金引換の項目を休止いたしております。(再開未定)
Q

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
Q

【Q】どのような支払方法がありますか?

A
・支払方法 クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ・翌月後払い Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q

ネットでオーダーして店頭で現金支払いで商品を受け取りたいのですが・・・。

A
大変申し訳ございませんが、現金支払いの場合はメールもしくはSNS(要相互フォロー)にて店舗に直接お問い合わせ下さい。 又、現金以外の支払いで店頭での受け取りを希望のお客様は所定の割引コードをご入力いただき、コメント欄に「店頭引き取り希望」と併記下さい。(原則取り置き期間は3日間とさせて頂き、それ以降はキャンセルとさせていただきます)。
Q

商品はいつ届きますか?

A
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から宅配商品は1~3営業日 ゆうパケット便は2~3営業日以内のお届けとなります。 尚、繁忙期や年末年始、天候不順などにより配送業者が指定に応じきれない場合がございます。 ご了承ください。
Q

配送業者の指定はできますか?

A
基本配送業者の指定はお受けいたしておりません。 (小型荷物→佐川急便もしくは日本郵便/シングルカード→ゆうパケット便・どちらも追跡可能便にて発送いたしております。)
Q

商品の発送はいつ頃になりますか?

A
原則ご入金・決済完了後、2営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1日前の発送となります。 ※近年、カードの不正利用による決済が発生いたしております。 決済審査の為、高額商品の出荷に関しましては、翌営業日以降の出荷対応となる場合がございます。 予めご了承下さい。
Q

商品が届きません。どうすればよいですか?

A
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2営業日以内の発送となり、商品到着まで1~3日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、メールに記載の出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

A
通常在庫の発送後の変更、および予約商品のご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

A
予約注文商品の注文後、および通常商品の発送完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q

商品を探す場合はどうすればよいですか?

A
ページ左上にあるフリーワード検索、もしくはカテゴリ検索をご活用ください。
Q

個人情報のお取り扱いについて

A
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
Q

FAQにない質問をしたい場合について

A
画面左下のメールアイコン、もしくは 「https://algoogura.shop/inquiry」 からお問い合わせください。